Política de Privacidade
Última atualização: 8 de outubro de 2026.
Esta política explica como os dados pessoais são tratados nos canais digitais do Consultório de Nefrologia, operado pela Clínica Nefrodonto Ltda ME, CREMEB 6.660, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD.
Quais dados podem ser utilizados
Para agendar, confirmar, remarcar ou cancelar atendimentos, podemos utilizar dados de identificação e contato, preferência de horário, médico, modalidade e convênio. Informações clínicas somente devem ser tratadas quando necessárias à assistência e pelos profissionais autorizados.
Para quais finalidades
Os dados são utilizados para atendimento administrativo, gestão da agenda, confirmação de consultas, lista de espera, retorno solicitado pelo médico, solicitação facultativa de avaliação e cumprimento de obrigações legais e regulatórias.
Automação e atendimento humano
O assistente virtual pode organizar pedidos administrativos e sugerir horários. Situações clínicas, exceções, cancelamentos sensíveis, dúvidas de convênio e casos não compreendidos são encaminhados à secretaria ou ao médico. Decisões clínicas não são tomadas pelo assistente.
Compartilhamento e armazenamento
Os dados podem ser processados por fornecedores essenciais ao funcionamento dos canais, como WhatsApp/Meta, Google e provedores de infraestrutura, observados os controles de acesso e a finalidade do atendimento. O acesso interno deve ser limitado às pessoas autorizadas.
Consentimento para mensagens
Lembretes, busca ativa e pedidos de avaliação respeitam a autorização do paciente e os modelos aprovados para o WhatsApp. É possível pedir a interrupção dessas mensagens a qualquer momento, sem prejuízo do atendimento.
Direitos do titular
O titular pode solicitar informações, correção, acesso, revisão do consentimento e outras providências previstas na LGPD, respeitados os prazos de guarda legais e regulatórios.
Contato de privacidade
Solicitações relacionadas a dados pessoais podem ser enviadas para nefroconsult@gmail.com.